Analyser la crédibilité d'une société d'installation solaire
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publication: 22 février 2023 / mis à jour 8 février 2024

Les mauvais professionnels pullulent et portent un tort considérable aux vrais artisans et sociétés sérieuses. ils sont partout: au téléphone quand ils vous démarchent, à la télévision, radio, sur Internet. Si vous utilisez Google, il y a de forte probabilité qu'ils apparaissent en tête de recherche!

Investiguer avec des moyens très simples

Voilà. Le commercial de la société TRUC-SOLAIRE est venu. Il vous a expliqué beaucoup de choses. Ca a duré longtemps. Et maintenant, il vous laisse un beau devis à cinq chiffres, crédit de 10 ans inclus. Vous avez même droit à des aides et une belle remise commerciale. N'empêche que la facture reste salée.

La seule question à laquelle cet article va répondre est: "Avons-nous affaire à une société sérieuse"?

Alors voyons comment vérifier cette crédibilité:

Commençons par le plus simple: l'adresse postale.

Vérifier l'adresse postale

L'adresse postale de la société qui va réaliser la prestation doit figurer de manière visible sur tous les documents: devis, annexes, bordereau de rétractation...

Vérification aux Pages Jaunes

C'est l'annuaire de référence en FRANCE pour trouver des professionnels ou particuliers.

Lien web: pagesjaunes.fr

Pour vérifier une adresse postale:

Deux cas de figure se présentent:

  1. la société figure bien aux pages jaunes à l'adresse indiquée: bon point;
  2. la société est introuvable à l'adresse indiquée: mauvais point.

Mais ce n'est pas parce que la société figure dans cet annuaire qu'elle est automatiquement crédible.

Prenons le cas d'une société qui aurait son adresse postale à PARIS!

Soyons logique: pour exercer son métier, une société de prestation a besoin d'atelier pour stocker les matériaux et outillages, d'un parking pour garer ses véhicules. Les m2 sont extrêmement chers à PARIS. Il y a donc 100% de chance qu'une adresse postale à PARIS soit une simple boite aux lettres. en clair: une domiciliation. Et ça c'est un mauvais point.

Autre cas de figure, l'adresse de la société est très éloigné de votre domicile. Par exemple, vous habitez du coté de NICE et la société a son adresse postale à LES LILAS (93). Ca fait pas un peu beaucoup de kilomètres juste pour poser une chaudière ou des panneaux solaires? Donc: mauvais point.

L'idéal serait de pouvoir se déplacer personnellement vérifier si cette société a une existence physique à l'adresse indiquée. Si vous avez un peu de temps et que cette adresse est proche, n'hésitez pas....

Vérification avec Google Street View

Si vous ne trouvez pas le temps de vous déplacer au siège de la société, un moyen efficace consiste à demander à Google Street View de voir à quoi ça ressemble à cette adresse postale. Pour accéder à cette fonctionnalité, il faut:

Ici, vue sur l'adresse postale 91 RUE DU FAUBOURG SAINT HONORE 75008 PARIS 8 où est censé se trouver le siège social d'une société de montage de panneaux solaires, société au capital de 100.000€:

Vous voyez des ateliers? Un garage pour les véhicules de la société.... En fait, une simple recherche par les pages jaunes indique que cette adresse est aussi celle de la société ABC LIV, société en domiciliation d'entreprises. Donc, très très mauvais point!

Domiciliation: c'est l'adresse administrative et fiscale de l'entreprise.

Elle doit être indiquée sur tous les documents légaux et elle détermine la nationalité et le domicile juridique

Quand une société a comme adresse postale de son siège une domiciliation, vous ne trouverez aucun employé, aucun bureau de cette société à cette adresse. C'est une simple boîte postale...

Si vous découvrez qu'une société avec laquelle vous avez passé commande ou établi un devis a une adresse postale en domiciliation, vous pouvez d'office vous rétracter sans aucun remord. Toutes - nous disons bien TOUTES - les sociétés en domiciliation s'avèrent être des sociétés kleenex contre lesquelles il sera impossible de faire valoir vos droits en cas de litige.

Egalement mauvais point si l'adresse est celle d'un immeuble d'habitation, une maison individuelle, ou tout établissement qui n'a pas de réelle vocation industrielle.

Vérification du site web

Un site web, c'est d'abord une adresse URL de la forme nom de domaine suivi du TLD sous la forme .fr, .com, etc... Exemple: mon-site-solaire.fr. ce site n'existe pas.

Une recherche WHOIS sur un nom de domaine permet de faire remonter certaines informations. Attention, c'est extrêmement technique. Le site de référence pour récupérer des informations WHOIS est who.is.

Prenons le cas d'un site qui apparait en tête des recherches Google, mais avec AB-SO-LU-MENT aucune mention légale sur leur site Internet: panneaux-solaire-subventions.fr.

Extrait du résultat WHOIS, les parties sans intérêt ont été coupées ici:

domain:                        panneaux-solaire-subventions.fr
status:                        ACTIVE
registrar:                     IONOS SE
created:                       2023-03-22T16:10:34.50394Z
source:                        FRNIC
...[CUT]...
nic-hdl:                       ANO00-FRNIC
type:                          PERSON
contact:                       Ano Nymous

Quelle coïncidence! Il vient d'être crée aujoud'hui (date d'écriture de cet article).

Donc, récapitulons: un site web sans mention légale, aucune adresse postale vérifiable, créé la veille, pas de numéro de téléphone de contact... Quoi dire? Très très très mauvais points? Vous êtes sûr?

Ces sites extrêmement raccoleurs sont montés par des réseaux très bien organisés qui investissent des sommes astromiques en frais publicitaires. Ce sont purement et simplement des attrape-gogos

Si vous tombez sur ce genre de site, sans aucune information vérifiable, ne donnez aucune suite sous quelque forme que ce soit. C'est ARNAQUE assurée.

Il est rappelé que tout site à vocation commerciale doit afficher clairement des infos légales vérifiables. Pour la FRANCE, c'est le RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) qui est l'organisme de référence de toutes les sociétés autorisées à commercer en FRANCE.

Vérification au RCS

Très bien. Le site comporte des infos légales. Mais est-ce que la société est pour autant crédible? Il faut récupérer les 9 chiffres magiques du numéro RCS.

Pour vérifier les informations concernant une société, vous avez différents sites pour vérifier les sociétés en FRANCE:

Au risque d'insister, une société qui pose des panneaux solaires doit avoir du personnel, un local de stockage des materiels et outillages, un lieu où garer ses véhicules d'intervention. Si on reprend le cas de la société qui est domiciliée à PARIS à l'adresse 91 RUE DU FAUBOURG SAINT HONORE, sa fiche sur le site societe.com n'indique aucun établissement secondaire.

C'est également valable pour les sociétés de vente de matériel par correspondance. La surface en matière de logistique pour préparer l'expédition de panneaux solaires est tout à fait conséquente. Ne pas mentionner l'existence du centre logistique est une faute très lourde.

Dans un arrêt du 28 mars 2017 (n°16.81-944), la chambre criminelle de la Cour de Cassation s'est prononcée sur la notion d’établissement secondaire dont l'immatriculation au registre du commerce et des sociétés est obligatoire.

Le non respect de cette obligation de déclaration au RCS, le gérant est coupable du délit de travail dissimulé par dissimulation d’activité.

Si une société n'a qu'une seule adresse postale;

  1. si cette adresse est celle du siège social et de l'entrepôt: bon point;
  2. si cette adresse mène vers un domiciliation ou tout lieu non approprié à une activité industrielle: mauvais point

Dans le second cas, si c'est une société de vente par correspondance, on peut avoir affaire à une société qui pratique le drop-shipping...

Le drop-shipping

Le drop-shipping est une vente sur internet où le vendeur ne s’occupe pas de la livraison du produit. C’est le fournisseur qui envoie directement le produit au client final. Le vendeur n’a pas besoin de stocker ni de gérer les produits qu’il vend.

Comment savoir si une société pratique le drop-shipping?

Impossible de l'affirmer de manière indiscutable au vu des seules informations en ligne.

Mais certains indices permettent de soupçonner des vendeurs de matériel solaire de pratiquer le drop-shipping:

Il ne fait jamais se fier aux seuls avis donnés sur le site web de la société. D'autres sites et forums de consommateurs peuvent être plus objectifs.

Si vous traitez avec une société qui pratique le drop-shipping, le SAV sera très laborieux si le matériel reçu est abimé, défectueux ou tombe en panne dans le délai de garantie contractuelle.

Les actes commerciaux illégaux

Ca y est. Le commercial est chez vous. Voici quelques actes qui sont commercialement illégaux:

Demander l'identité du commercial

Vous êtes parfaitement dans votre droit à demander une pièce justificative de l'identité du commercial. Et nous vous conseillons même de prendre copie de la pièce d'identité de ce commercial.

N'oubliez pas que vous risquez de vous engager pour des milliers d'Euros de prestation. Le commercial peut être:

Si le commercial refuse de décliner son identité ou prouver sa qualité d'Agent Commercial, vous lui montrez la porte en lui disant: "par ici la sortie...".

Copie des documents signés

Il est parfaitement légal de se faire établir un devis et ne pas le signer immédiatement. Si vous ne signez aucun document, vous n'êtes engagés en rien.

Cependant, certains commerciaux demanderont de signer un certificat de visite, au prétexte de pouvoir prouver le temps passé chez vous.

Quels que soient les documents signés ou non signés, le commercial doit vous remttre copie de tous les documents:

Dans tous les cas, vérifiez avec attention les dates mentionnées sur ces documents. Des commerciaux peu scrupuleux mettent des dates qui annulent tout recours ou possibilité de rétractation.

Dans tous les cas, vous êtes parfaitement en droit DE NE RIEN SIGNER DU TOUT.